Domande frequenti
Devo utilizzare il mio buono in una data specifica?
Per la maggior parte dei tour, delle attività o dei servizi di trasporto, il tuo voucher è valido solo per la data selezionata al momento della prenotazione. Per la maggior parte dei biglietti per le attrazioni, potrai visitare l'attrazione in qualsiasi data entro un periodo selezionato. Controlla la descrizione del prodotto sulla pagina dell'attività o i dettagli del tuo voucher per verificarne la validità.
Come posso prenotare un'attività?
Il nostro processo di prenotazione è estremamente semplice e facile. Trova la tua attività o tour preferito, seleziona il pacchetto, la data e la quantità pertinenti, clicca su "Prenota ora" e continua alla pagina di pagamento. Che le avventure abbiano inizio!
Dopo aver effettuato una prenotazione, quanto tempo dovrò aspettare per ricevere il mio voucher?
Attività diverse hanno tempi di conferma diversi. Per le attività con conferma immediata, normalmente la tua prenotazione verrà confermata entro 1 ora. Potrebbe volerci più tempo se non c'è disponibilità. Altre prenotazioni verranno confermate entro 2 giorni.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
Dopo che la tua prenotazione è stata confermata, riceverai un'e-mail con il voucher allegato. Oppure puoi effettuare l'accesso al nostro sito Web o alla nostra App per accedere alle informazioni sulla tua prenotazione e visualizzare lo stato di conferma delle tue prenotazioni.
Ho prenotato un'attività ma non ho ricevuto la conferma via email. Cosa faccio?
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, procedi come segue:
Controlla la cartella Spam nella tua posta elettronica per ogni evenienza
Accedi al tuo account tramite il sito web o l'app, vai alla pagina "Prenotazioni" e verifica se riesci a trovare lì lo stato della tua prenotazione
Per ulteriore assistenza, contattaci cliccando su "Chatta ora", che puoi trovare in ogni pagina.
Come posso ottenere indicazioni stradali per raggiungere il luogo dell'attività?
Puoi trovare le indicazioni per raggiungere il luogo dell'attività:
Verifica della descrizione del prodotto nei dettagli dell'attività
Controlla il tuo voucher per maggiori informazioni sul luogo dell'attività e suggerimenti su come arrivarci.
Come effettuare un pagamento extra?
Passaggio 1: accedi al tuo account
Passaggio 2: fare clic su "Prenotazioni"
Passaggio 3: fare clic su "Dettagli"
Passaggio 4: fare clic su "Pagamento extra"
